DVS Lojistik olarak, sektördeki lider konumumuzu korumak ve müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmak için titiz bir kalite yönetim sistemine sahibiz. Kalite politikamız, müşteri memnuniyetini sağlamak, sürekli iyileştirme ve mükemmelliği hedeflemek üzerine kurulmuştur.
1. Müşteri Odaklılık: Her kararımızı ve eylemimizi müşterilerimizin ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda şekillendiriyoruz. Müşterilerimizin beklentilerini aşan hizmetler sunmak, onların iş süreçlerini kolaylaştırmak ve lojistik ihtiyaçlarına en uygun, en etkili çözümleri sağlamak temel ilkemizdir. Müşteri geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyor ve hizmetlerimizi bu geri bildirimlere göre sürekli iyileştiriyoruz.
2. Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi sürekli gözden geçirerek, yenilikçi yaklaşımlar ve teknolojik gelişmelerle iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, sektör standartlarına ve uluslararası en iyi uygulamalara uyum sağlamak için sürekli çalışıyoruz. Bu süreç, hizmet kalitemizi sürekli artırarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemektedir.
3. Ekip Çalışması ve Eğitim: Yüksek kalite standartlarını sağlamak için ekip çalışmasının ve sürekli eğitimin önemini vurguluyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini destekleyerek, sektördeki en güncel bilgilerle donatıyoruz. Her çalışanımızın kalite politikamızın bir parçası olduğuna inanıyor ve onları bu doğrultuda teşvik ediyoruz.
4. Uluslararası Standartlara Uyum: Kalite yönetimi konusunda uluslararası standartlara tam uyum sağlıyoruz. ISO ve benzeri kalite yönetim sistemleri standartlarına sıkı sıkıya bağlı kalarak, sektördeki en yüksek standartları karşılıyor ve sürdürüyoruz.
5. Güvenlik ve Çevre Bilinci: İş süreçlerimizde güvenlik ve çevre koruma standartlarına öncelik veriyoruz. Çevresel etkiyi minimize eden ve güvenliği maksimize eden uygulamaları benimsiyoruz. Bu, sadece mevzuata uyum açısından değil, aynı zamanda sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik anlayışımızın bir parçası olarak önem taşımaktadır.
6. Şeffaflık ve Etik Değerler: İş yapış şekillerimizde şeffaflık ve etik değerlere büyük önem veriyoruz. Bu, müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve çalışanlarımız ile olan ilişkilerimizde dürüst ve açık iletişimi kapsar. Tüm iş süreçlerimizde, yüksek etik standartlar ve şeffaf iş uygulamaları benimsenmektedir.
7. Teknoloji ve İnovasyon: Teknoloji ve inovasyon, kalite politikalarımızın merkezinde yer almaktadır. En son teknolojik gelişmeleri takip ederek, lojistik süreçlerimizi daha verimli, hızlı ve güvenli hale getiriyoruz. Bu, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmanın yanı sıra, operasyonel maliyetleri düşürmeye ve çevresel etkiyi azaltmaya da yardımcı olmaktadır.
8. Risk Yönetimi: Kalite yönetim sistemimiz, potansiyel riskleri proaktif bir şekilde belirlemeyi ve yönetmeyi içerir. Bu yaklaşım, iş süreçlerimizde olası aksaklıkları önlemeye ve sürekli bir operasyonel mükemmellik sağlamaya yardımcı olmaktadır. Risk yönetimi, iş sürekliliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik bir unsurdur.
9. Müşteri İlişkileri: Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sürekli geliştirmek, kalite politikalarımızın temel bir parçasıdır. Müşterilerimizle uzun süreli, karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler kurarak, onların lojistik ortağı olarak değer yaratmayı hedefliyoruz. Bu yaklaşım, müşteri sadakatini ve işimizin sürdürülebilirliğini artırmaktadır.
10. Sosyal Sorumluluk ve Uyum: Sosyal sorumluluk ve yasalara uyum, kalite politikalarımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Topluma ve çevreye karşı olan sorumluluklarımızı ciddiye alarak, tüm iş süreçlerimizde etik standartları ve yasal gereklilikleri karşılamayı taahhüt ediyoruz.
DVS Lojistik olarak, kalite politikalarımızı sadece bir yönetim aracı olarak değil, aynı zamanda kurumsal değerlerimizin ve vizyonumuzun bir yansıması olarak görüyoruz. Bu politikalar, bizi sektördeki diğer oyunculardan ayıran ve müşterilerimize değerli bir ortak olarak hizmet etmemizi sağlayan temel unsurlardır.